Zásady vrácení zboží

Jak mohu vrátit objednávku?

Nepoužité zboží můžete standardně vrátit do 14 dní od nákupu, a to bez udání důvodu. Zboží můžete vrátit bezplatně prostřednictvím našich kamenných prodejen.  

Vrácení není možné v případě:

• zboží vytvořené na míru 
• zboží v uzavřeném obale, které bylo z obalu vyndané a z hygienických důvodů už ho není možné vrátit

Při vrácení objednávky postupujte dle níže uvedených bodů:

1. VYPLŇTE FORMULÁŘ K ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Vyplňte formulář k odstoupení od kupní smlouvy, který jste obdrželi spolu se zásilkou a je součástí dodacího listu. Formulář následně vložte do balíčku ke zboží, které chcete vrátit.

Formulář ke stažení zde.

2. ZBOŽÍ ZABALTE A POŠLETE VÁMI ZVOLENÝM DOPRAVCEM 

Zabalte zboží a pošlete balík na adresu: VESNA a.s., Čeperka 306, 532 12 Pardubice. 

Pro osobní vrácení můžete využít jednu z našich 50 kamenných prodejen.

Zboží neposílejte na dobírku, v tomto případě nebude zásilka převzata.

3. PENÍZE ZA VRÁCENÉ ZBOŽÍ

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy kupní cenu, a to stejným způsobem, jakým ji přijal.

Máte další otázky k možností vrácení zboží?

Neváhejte nás kontaktovat na e-mailu obchod@vesna.cz nebo telefonicky v pracovní dny od 8:00 do 15:00 na čísle +420 725 484 847. Další informace naleznete v našich obchodních podmínkách a reklamačním řádu.