Důkladný úklid hotelového pokoje krok za krokem

Skvrny na nábytku, špatně vyluxovaný koberec, nečistoty v koupelně. To všechno může příjemný dojem z ubytování zkazit. Jedna z hlavních podmínek, na kterou se při úklidu hotelových pokojů dbá, je zachování maximální spokojenosti, ale také komfortu hosta.

Co připravit před zahájením úklidu

Klíčem k úspěchu je správně připravený etážový vozík. Do toho si nachystejte:

• ložní prádlo,
• prádlo do koupelny,
• pytle na odpadky,
• čisticí detergenty,
• drobný sortiment do koupelny (mýdla, krémy, zubní pastu, šampony…),
• toaletní papír.

Pokojská vejde do patra, které se chystá uklízet, a začíná od pokoje s nejvyšším nebo nejnižším číslem. Vozík nechá stát před dveřmi tak, aby měla na dosah veškeré pomůcky. V případě, že provádí každodenní úklid, řídí se visačkami na klikách s mezinárodní platností. Visí-li na klice červená visačka, pokojská do pokoje nevstupuje. U zelené visačky zaklepe a počká. Při úklidu nechá dveře vždy otevřené, aby kolemjdoucí host do pokoje viděl.

Úklid pokoje

Úklid hotelového pokoje se liší podle toho, zda se jedná o pokoj uvolněný nebo obsazený.

Uvolněný pokoj

Po vstupu do místnosti zkontroluje pokojská veškeré vybavení, jelikož za něj ručí. V případě krádeže nebo poškození informuje svého nadřízeného.

Dále odhrne závěsy a záclony a otevře okna. Při úklidu se postupuje od nejzazší části až ke koupelně a vchodové chodbě.

Z postele se svleče ložní prádlo, odnese do vozíku a postel se znovu povleče. Veškeré odpadky –včetně odpadkového koše – se odnesou do velkého koše na etážovém vozíku. Do pokojového odpadkového koše se vloží nová plastiková vložka.

Z každého povrchu se musí utřít prach a otisky. Ideální je začít u okenního parapetu, dále utřít noční stolky, lampičky, rám postele, komody, police, konferenční stolek, vypínače a televizi. Obrazovku utřete jen papírovým ubrouskem.

Po utření prachu je na řadě luxování. Nezapomeňte se věnovat i hůře dostupným prostorům pod postelí a křesly. Pokud je to možné, odsunuje se i lehčí nábytek. Špičkové pokojské vysávají i vnitřní části zásuvek a úložný prostor ve skříni.

Po kompletním úklidu se doplní například dopisní papíry a psací potřeby a na stolek postaví sklenice. Záleží na zvyklostech hotelu.

Úklid obsazeného pokoje

Provádí se zpravidla v čase, kdy na pokoji není host. Pokojská se nikdy nedotýká peněz v hotovosti, klenotů ani cenností. Neotvírá ani šatní skříně, zásuvky nočního stolku ani psacího stolu.

Pokud na podlaze leží oblečení, zvedne ho, poskládá a odloží na viditelné místo. Ideální je přehození přes židli. Knihy a časopisy je vhodné srovnat a vynést odpadkový koš. Z pokoje se odnáší všechno použité nádobí. V koupelně je potřeba zkontrolovat dostatek toaletního papíru, případně doplnit mýdlo a vyměnit osušky a ručníky.

Pečlivý úklid koupelny

Dokonale čistá koupelna je v očích hosta naprosto zásadní. I při jejím úklidu je nejlepší postupovat odzadu dopředu. Na co při úklidu nezapomenout?

• Pečlivě umyjte nejen vnitřní část toalety, ale také záchodové prkénko a splachovací mechanismus.
• U umyvadla se věnujte části s odtokovým kanálkem, nezapomeňte vyleštit baterie, umýt mýdelník i stojánek na zubní kartáčky.
• Sprchový kout si žádá pečlivé čištění kachliček, odtokového kanálku, odkládacích ploch a baterie.
• Sprchový závěs vyměňte. V případě posuvných dveří je dokonale vyleštěte.
• Nezapomeňte na leštění zrcadel.

Do koupelny dejte čisté ručníky, župany, případně podložky na zem. Nezapomeňte doplnit toaletní papír a hygienické potřeby.

Pamatujte na to, že dokonalá čistota hotelového pokoje je pro klienta klíčová. Z velké míry se podepíše na jeho doporučení známým či na internetovém hodnocení.